FAQ

1. 수익/정산 관련

Q. 수수료는 몇 %인가요?
A. 기본 수수료는 10%이며, 사전 등록한 500명은 6개월간 면제서비스를 제공하고 있습니다.

Q. 언제 정산되나요?

A. 전월 상담 완료 건을 익월 10일에 상담사님들이 등록해주신 계좌로 자동 정산해드립니다.

2. 고객 유입 관련

Q. 우리동네 운세소에 가입하면 실제로 고객이 얼마나 들어오나요?
A. 지속적인 온라인 마케팅과 제휴를 통해 신규 고객을 유치하며, 상담사님은 가입만으로 고객 연결을 받을 수 있습니다.

Q. 홍보를 따로 해야 하나요, 플랫폼에서 고객을 연결해주나요?
A. 플랫폼에서 고객을 기본적으로 연결해드리며, 원하실 경우 상담사님 개별 홍보도 가능합니다.

Q. 후기/리뷰는 어떻게 쌓이나요?
A. 상담이 끝나면 고객이 직접 리뷰를 작성할 수 있으며, 이는 상담사 프로필에 노출되어 신뢰도를 높여줍니다.

3. 예약 관리 관련

Q. 예약은 실시간으로 확인할 수 있나요?
A. 상담사 전용 화면에서 예약을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Q. 취소/변경은 어떻게 처리하나요?
A. 고객 또는 상담사가 앱에서 직접 취소·변경을 처리할 수 있으며, 알림으로 즉시 안내됩니다.

Q. 노쇼(예약 후 미방문) 방지는 어떻게 되나요?
A. 사전결제를 원칙으로 하여 노쇼를 최소화하며, 예약 취소 정책으로 상담사님의 피해를 줄입니다.